Branche · Klantenservice
Extra kracht voor klantenservice en commerciële ondersteuning
Extra handen aan de telefoon, in de mailbox en achter je sales, precies wanneer het nodig is.
- Geen vacature nodig
- Persoonlijk gematcht
- Alleen betalen bij een succesvolle match
Klantenservice en commerciële ondersteuning
Vakkundige hulp in de klantenservice en commerciële ondersteuning, voor een paar uur per week
Klanten wachten niet graag, en offertes die blijven liggen kosten omzet. Toch is er vaak geen werk voor een volledige extra kracht, alleen voor de piekmomenten of de taken die er steeds bij inschieten. ExtraKracht.nl zoekt discreet een zzp’er die 4, 8, 16 of 20 uur per week je klantenservice of commerciële binnendienst versterkt, met dezelfde toon als jullie.
Je hoeft er geen vacature voor te plaatsen en geen recruiter voor in te schakelen. Je vertelt ons wat er ligt, wij leren je bedrijf kennen en zoeken in ons netwerk naar een zzp’er die het vak verstaat én bij jullie past.
Werkzaamheden · Klantenservice
Hier zetten bedrijven extra uren voor in
Werk dat belangrijk is, maar geen fulltime baan vraagt. Bijvoorbeeld dit soort taken nemen zzp’ers via ExtraKracht een paar uur per week over.
Staat jouw klus er niet bij? Geen probleem. Vertel ons wat er ligt, dan kijken we wie dat goed kan oppakken.
- Telefoon, e-mail en chat beantwoorden op drukke dagen of dagdelen
- Vragen, klachten en retouren netjes afhandelen en vastleggen
- Offertes opstellen, versturen en vriendelijk nabellen
- Orders invoeren en klanten op de hoogte houden van de levering
- Het CRM opschonen en klantgegevens actueel houden
- Afspraken inplannen voor de buitendienst of accountmanagers
- Bestaande klanten benaderen voor een tevredenheidscheck of vervolgaankoop
De juiste mensen
Welke zzp’ers passen hierbij
Ondernemers met vakkennis die bewust een paar uur per week extra willen werken. Niet omdat hun bedrijf niet loopt, maar omdat het in deze fase goed uitkomt.
Wij kijken verder dan het cv:
- Ervaring
- Beschikbaarheid
- Persoonlijkheid
- Verwachtingen
- Bedrijfscultuur
- De reden achter de vraag
- Zelfstandig klantenservicemedewerkers die vanuit huis of op locatie extra uren willen maken
- Commercieel medewerkers binnendienst die naast hun eigen onderneming een vaste basis zoeken
- Ervaren salesondersteuners en accountmanagers die tijdelijk minder uren per klant draaien
- Virtueel assistenten met ervaring in klantcontact, CRM-systemen en ticketsoftware
- Ondernemers met een achtergrond in retail of hospitality die hun klantgerichtheid weer willen inzetten
Ben jij zo’n zzp’er?
Meld je discreet en gratis aan. Niemand ziet dat je extra uren zoekt.
Bijvoorbeeld
Herken je een van deze situaties?
Zo kan extra kracht er in de klantenservice en commerciële ondersteuning uitzien. Dit zijn voorbeelden om je een beeld te geven, geen klantverhalen.
- Voorbeeld
De drukte komt in golven
Bijvoorbeeld: in de weken rond een actie of in het najaar loopt de mailbox over en blijft de telefoon gaan. Een zzp’er die in die periode zestien uur per week meedraait, houdt de wachttijden kort zonder dat je iemand vast hoeft aan te nemen.
- Voorbeeld
Offertes blijven liggen
Bijvoorbeeld: je accountmanager is vooral onderweg en de aanvragen stapelen zich op. Een commercieel ondersteuner die acht uur per week offertes uitwerkt en nabelt, zorgt dat geen enkele kans onbeantwoord blijft.
- Voorbeeld
Je teamlid vertrekt of gaat met verlof
Bijvoorbeeld: je enige binnendienstmedewerker vertrekt en een opvolger is pas over een paar maanden gevonden. Een ervaren zzp’er vangt het klantcontact op, zodat je klanten er niets van merken.
Jouw situatie is net anders? Dat is meestal zo. Juist daarom beginnen we altijd met een persoonlijk gesprek.
Bespreek je situatieWat het je oplevert
Waarom een zzp’er in de klantenservice en commerciële ondersteuning
Iemand die klantcontact kent
Een ervaren zzp’er weet hoe je een boze klant rustig krijgt en een vraag omzet in een order. Je legt jullie producten uit, het vak hoeft niet meer geleerd te worden.
Meebewegen met pieken
Vier uur per week voor de mailbox of twintig uur in het hoogseizoen: je spreekt af wat bij jouw drukte past en schaalt in overleg op of af.
Past bij je toon
Karin kijkt niet alleen naar ervaring, maar ook naar persoonlijkheid. Zo vind je iemand die je klanten benadert zoals jullie dat zelf ook zouden doen.
Uren per week
4, 8, 16 of 20 uur per week
Een vaste ochtend of juist een halve week: in de klantenservice en commerciële ondersteuning kan het allemaal. Zo ziet dat eruit in een gewone werkweek.
4uur per week
Een ochtend per week
Genoeg voor een vaste routine: bijhouden, controleren, plannen. Het werk ligt nooit lang stil.
8uur per week
Eén vaste dag
Een herkenbaar aanspreekpunt dat elke week terugkomt en het werk echt in handen neemt.
16uur per week
Twee dagen
Ruimte voor een stevige rol, een project of het overnemen van een flink deel van iemands taken.
20uur per week
Een halve week
Bijvoorbeeld bij tijdelijke vervanging of zwangerschapsverlof: de belangrijkste taken lopen gewoon door.
Andere uren of een wisselend aantal per maand? Dat kan ook. Je spreekt de uren samen met de zzp’er af, wij denken mee over wat realistisch is.
Zo werkt het
Van vraag tot match in vier stappen
Stap 1: Vertel wat je nodig hebt
Laat via het formulier, per mail of telefonisch weten welke werkzaamheden er liggen, hoeveel uur per week en voor hoelang.
Stap 2: Persoonlijk gesprek
We bellen of komen langs om je bedrijf, je team en de reden achter je vraag echt te begrijpen.
Stap 3: Wij stellen de juiste zzp’er voor
We zoeken in ons netwerk naar iemand die past in ervaring, beschikbaarheid én persoonlijkheid, en regelen een kennismaking.
Stap 4: Akkoord & samenwerken
Zijn jullie het eens over prijs, uren en werkzaamheden en is de overeenkomst getekend? Dan ga je aan de slag. Pas dan betaal je eenmalig € 499 excl. btw (je eerste match nu € 99).
Tarief
Je betaalt alleen bij een succesvolle match
Geen abonnement, geen kosten vooraf en geen percentage van het uurtarief. Pas als jullie het eens zijn over prijs, uren en werkzaamheden en de overeenkomst is getekend, betaal je één vast bedrag van € 499 excl. btw.
- Klikt het niet? Dan betaal je niets.
- Het uurtarief spreek je rechtstreeks af met de zzp’er.
- De overeenkomst verschaf je zelf als opdrachtgever.
Introductie-actie
Je eerste match
€ 99excl. btw
Normaal € 499 excl. btw. Tijdelijk € 400 korting op je eerste match.
Voor zzp’ers altijd gratis
Klantenservice
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel of mail ons gerust, dan denken we vrijblijvend met je mee.
Kan een zzp’er ook vanuit huis onze klantenservice doen?
Vaak wel. Veel klantcontact loopt via telefoon, mail en chat en dat kan prima op afstand, zolang de systemen dat toelaten. In het kennismakingsgesprek bespreken we of je iemand op locatie, hybride of volledig op afstand zoekt.
Werkt de zzp’er in onze eigen systemen?
Ja. De zzp’er werkt in jouw CRM, ticketsysteem of telefonie en jij bepaalt de toegang en rechten. We vragen vooraf welke systemen je gebruikt en letten bij de match op vergelijkbare ervaring.
Kan de zzp’er ook commercieel meedenken?
Zeker. Veel zelfstandigen hebben ervaring met verkoop en ondernemerschap en zien snel waar kansen liggen. Geef in de aanvraag aan of je vooral uitvoerende ondersteuning zoekt of juist iemand die meedenkt over je salesaanpak.
Wat kost het om via ExtraKracht.nl iemand te vinden?
Je betaalt alleen als er een succesvolle match is: € 499 excl. btw. Bij je eerste match krijg je nu € 400 korting. Het uurtarief spreek je rechtstreeks af met de zzp’er.
Ook actief in
Verwante branches
Het werk in deze branches lijkt vaak op elkaar. Misschien vind je hier nog meer herkenning.
Extra kracht nodig voor je klantenservice of verkoopondersteuning?
Vertel ons wat er ligt, hoeveel uur per week en vanaf wanneer. We nemen persoonlijk contact met je op en zoeken discreet naar de zzp’er die bij je past.
